Sayın Müşterimiz,
Mars Madeni Yağ olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Ancak, iade ve iptal işlemlerinde belirli koşulları gözetiyoruz. Lütfen aşağıdaki politikamızı dikkatlice okuyun.
- İptal İşlemleri
Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, lütfen siparişi verdikten sonraki ilk 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. İptal işlemleri, siparişin henüz işleme konulmamış veya kargoya verilmemiş olduğu durumlar için geçerlidir.
- İade Koşulları
İade işlemleri, yalnızca aşağıdaki durumları kapsar:
a. Kırık veya yanlış ürün gönderimi durumunda: İade işlemleri, müşteriye yanlış veya hasarlı bir ürün gönderildiğinde geçerlidir. Bu durumda, lütfen teslimatı aldığınız gün içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
- İade Süreci
a. İade talepleri, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumlarında müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılmalıdır.
b. İade talebiniz incelendikten sonra, size onay verilecek ve iade süreci başlatılacaktır.
- İade Şartları
a. İade edilen ürünler, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
b. İade işlemi için talep, teslimat tarihinden itibaren en fazla 14 gün içinde yapılmalıdır.
- İade Kabul Edilmeyen Durumlar
a. Ürününüz hasarlı veya yanlış değilse, 14 günü aşan iade talepleri kabul edilmeyecektir.
b. Kullanılmış veya orijinal ambalajında olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
Lütfen unutmayın ki, kargo gönderim ücreti müşteriye aittir ve iade işlemi sırasında oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu tutulamaz.
Bu politika, müşterilerimizin haklarını korumak ve doğru ürünleri zamanında almalarını sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Teşekkür ederiz.
